faq&contact よくあるご質問&お問い合わせ

よくあるご質問&お問い合わせ

FAQ よくあるご質問

お客様よりよくお問い合せをいただくご質問にQ&A形式でお答えいたします。
ご掲載のないご質問に関しましては、恐れ入りますが、
下記のメールフォームまたはお電話にてお問合せください。

  • Q荷物を送りたいのですがよろしいでしょうか?

    A はい。大丈夫です。送る際にご宿泊日の記入をお願い致します。
    天候により遅れる可能性がございます。日数に余裕を持ってお送り下さい。
    送り先
    〒044-0081
    北海道虻田郡倶知安町字山田188
    ロッヂ コロポックル
    までお送りください。 
    ※宛名はご宿泊者様のお名前をご記入下さいませ。

  • Qチェックインは何時からですか? またチェックアウトは何時までですか?

    A チェックインは15時から20時、チェックアウトは10時です。
    また、レイトチェックアウトは1時間1,000円で13時まで承っております。
    稼働状況により、お断りする場合がございます。

  • Qチェックイン前、チェックアウト後に荷物は預けられますか?

    A フロントにて、チェックイン前・チェックアウト後のお荷物お預かりできます。
    お気軽にご相談ください。

  • Q駐車場はありますか?

    A はい。無料駐車場がございます。(先着順約10台)
    駐車ご希望の方は、事前にお知らせ下さい。

  • Qお部屋でインターネットはできますか?

    A はい。館内フリーWi-Fiをご利用頂けます。
    チェックイン時にパスワードをお知らせ致します。

  • Q夕食を食べたいのですが宿で食べれますか?

    A はい。お召し上がり頂けます。
    当日お昼の12時締切の予約制となっております。

  • Qスポーツ合宿をしたいのですが、団体で泊まれますか?

    A はい。ご宿泊承っております。
    団体様の直接ご予約は、お手数ですか、メールかお電話でお願い致します。

  • Q荷物の発送はできますか?

    A はい。承っております。
    宅急便での発送手続き(ご精算まで)がご利用頂けます。
    また、往復便での復路発送は、各社承っております。

  • Q電車で行く場合、最寄りの駅はどこですか?

    A JR倶知安駅(くっちゃんえき)です。
    ひらふ駅は無人駅のため、下車後の交通手段がありません。
    また、ニセコ駅は倶知安駅よりも遠く、タクシーの台数も限られているため、
    倶知安駅で下車してください。

  • Q倶知安駅からの送迎サービスはありますか?

    A 倶知安駅からの送迎サービスはございません。
    倶知安駅からは、路線バス、もしくはタクシーをご利用ください。

  • Q新千歳空港からどのように行けばいいですか?

    A 新千歳空港⇔ひらふウェルカムセンター間のスキーバスのご利用をお勧めしています。
    いくつかのバス会社のHPをご案内させて頂きます。直接ご予約、お申込み頂けます。
    ≪バス会社の一例≫
    ホワイトライナー http://www.goodsports.co.jp/white_eng/ski-bus/
    リゾートライナー https://www.access-n.jp/

  • Qスキーレンタルはできますか?

    A コロポックルにはございません。
    コロポックルの近隣に多数のレンタルショップ、少し離れていてもお届けして頂けるレンタルショップもございます。
    いくつかのレンタルショップのHPをご案内させて頂きます。直接ご予約、お申込み頂けます。
    ≪レンタルショップの一例≫
    レンタルショップ義 https://nisekoyoshi.jp/
    Rhythm https://www.rhythmjapan.com/
    グランヒラフレンタルショップ https://www.grand-hirafu.jp/winter/rental/
    ウィンターファースト https://winter1st.com/

  • Q温泉はありますか?

    A コロポックルにはございません。
    コロポックルの近隣に、日帰り入浴して頂ける温泉施設がございます。
    フロントにてご案内させて頂きます。

  • Q周辺にレストランはありますか?

    A はい、ございます。
    ご本人確認が必要なレストランもございますので、お客様ご自身でご予約をお願い致します。
    大変込み合うことが予想されますので、早めのご予約をお勧め致します。
    また、タクシー等を利用してレストランへ行かれる場合は、タクシー予約も早めにすることをお勧めします。
    レストランガイド http://www.winedineniseko.com/ja/
    タクシー SPRINT TAXI  https://nisekotaxi.com/ja/

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当ホテルに関するご質問などお気軽にお問い合わせください。
お客様からのお問い合わせにご返答するまでの日数・時間につきましては
お約束できかねますので、
あらかじめご了承ください。
お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせくださいませ。

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